في متجر Amazing Box، نحرص على تقديم تجربة تسوق شفافة ومريحة لعملائنا. ندرك تماماً حساسية العطور، لذا نوفر خيارات شحن آمنة (بما في ذلك خدمة التوصيل المبرد) للحفاظ على جودة منتجاتكم، وذلك بالتعاون مع نخبة من أفضل شركات الشحن.
1. النطاق الجغرافي للشحن: نفخر بتقديم خدمات الشحن والتوصيل لعملائنا في 5 دول: المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، مملكة البحرين، دولة الكويت، وسلطنة عُمان.
2. أوقات العمل والموعد النهائي للطلبات:
- أيام معالجة الطلبات: تتم معالجة وتجهيز الطلبات طوال أيام الأسبوع (باستثناء يوم الجمعة).
- أيام الشحن والنقل: تقوم شركات الشحن بنقل وتوصيل الطلبات من يوم الإثنين إلى السبت.
- الموعد النهائي للطلبات (Cut-off Time): الموعد النهائي لاحتساب الطلب ضمن يوم العمل الحالي هو الساعة 11:00 مساءً بتوقيت الرياض. الطلبات المؤكدة بعد هذا الوقت سيتم البدء في معالجتها في يوم العمل التالي.
3. مدة التجهيز والتوصيل الإجمالية:
- وقت التجهيز والمناولة: تستغرق عملية معالجة وتغليف الطلب من 0 إلى 7 أيام عمل.
- وقت النقل: بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، يستغرق وصوله إليكم من 0 إلى 7 أيام عمل.
- المدة الإجمالية للتسليم: بناءً على ما سبق، فإن المدة الإجمالية المتوقعة لوصول الطلب تتراوح بين 0 إلى 14 يوم عمل كحد أقصى.
4. تكاليف الشحن: لقد اعتمدنا نظام تسعير مرن يمنحك حرية الاختيار لضمان أفضل قيمة:
- تكلفة الشحن (داخل السعودية): تختلف تكلفة الشحن بناءً على شركة الشحن التي يختارها العميل، حيث تبدأ الأسعار من 14 ريالاً وتصل إلى 25 ريالاً سعودياً. ستظهر التكلفة النهائية والدقيقة بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل تأكيد عملية الدفع.
- الشحن المجاني (داخل السعودية فقط): يسعدنا تقديم خدمة الشحن المجاني بالكامل لأي طلب داخل المملكة العربية السعودية تتجاوز قيمته 700 ريال سعودي.
- الشحن لدول الخليج (الإمارات، البحرين، الكويت، عُمان): يتم احتساب تكلفة الشحن الدولي بناءً على وزن الشحنة والدولة الموجهة إليها، وستظهر التكلفة النهائية بوضوح للعميل في صفحة إتمام الطلب (الدفع) قبل تأكيد الشراء.
5. شركات الشحن المعتمدة: لضمان وصول شحناتكم بأمان وسرعة، نتعاون مع أفضل الشركات المحلية والدولية، وتشمل:
- ريدبوكس (RedBox)
- أرامكس (Aramex)
- سمسا (SMSA)
- بولو (Polo)
- دي إتش إل (DHL)
6. تتبع الطلبات وملاحظات هامة:
- بمجرد تسليم طلبكم لشركة الشحن، سيصلكم رقم بوليصة الشحن ورابط التتبع عبر رسالة نصية (SMS) أو عبر البريد الإلكتروني لمتابعة الشحنة.
- يُرجى التأكد من صحة ودقة عنوان التوصيل ورقم الجوال. متجر Amazing Box لا يتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن إدخال بيانات خاطئة من قبل العميل.
- في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب عدم تجاوب العميل وتم إرجاعها للمتجر، قد يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.
